Telefono Aliexpress España atencion cliente - Telefono 902

Telefono Aliexpress España atencion cliente




Contacto con el servicio de atención al cliente de Aliexpress España

La tienda de Aliexpress España, también conocida como Aliexpress Plaza es la marca para España del grupo Alibaba, en la que puedes ver directamente los precios en español y en euros y presenta además otras ventajas respecto a las compras realizadas en la versión china del portal Alibaba, como la ausencia de riesgos de que tu envío tenga que pagar aduana o el envío express en muy pocos días.

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Aliexpress España no proporciona un número de teléfono fijo gratuito de atención al cliente al que puedas llamar a los responsables de Aliexpress en caso de que necesites realizar alguna gestión, por ejemplo, si la web de Aliexpress no te deja resolver una disputa, dudas sobre como comprar con paypal,  sobre pedidos recibidos o reclamación o inciencia sobre alguno de sus pedidos que no llega o consulta del estado de los mismos, ya que si la compra se realiza con Alibaba, con un proveedor que haga el envío desde España, los plazos de entrega en de los productos pueden ser bastante largos.

En su lugar, la alternativa llamar a un teléfono Aliexpress en España, es hacerlo a través del centro de ayuda y atención  al cliente de su página web. Puedes contactar con el centro de ayuda online a través del siguiente enlace, de la web aliexpres.com en España donde se proporciona información sobre los aspectos más habituales consultados por los clientes, clasificados por las distintas tipologías de consulta: pedidos, datos de la cuenta de usuario, cupones, promociones, reembolso de productos, reclamaciones, devoluciones.

Una vez que seleccionas el motivo de consulta, te aparecerá un listado con las preguntas frecuentes sobre ese tema y las respuestas que normalmente sirven para dar solución a la cuestión o incidencia planteada.




Chat aliexpress en español

Si tu gestión no está relacionada con alguna de las preguntas habituales del centro soporte online, o bien la información que te proporcionan lo es suficiente para solucionar tu problema, como alternativa a la llamada tendrás la opción de ponerte en contacto a través del servicio de chat de Aliexpress es español en tiempo real que se proporciona en esa misma página y contactar con un agente a través de él.

Para acceder al chat aliexpress en español, primero deberás iniciar sesión con tu usuario. Una vez logeado, en la parte superior de la web, verás una pestaña de Ayuda, en la que deberás seleccionar la opción de Servicio al cliente, que te abrirá una página con respuestas a preguntas frecuentes y, más abajo, el botón Contactar, que permite abrir el servicio de chat de aliexpress.

Y ademas …

 



 

 

 

111 comentarios sobre “Telefono Aliexpress España atencion cliente

  • el 10 mayo, 2017 a las 10:26
    Permalink

    Hola el N.º pedido:501912603135167 uno de los audifonos no me funciona y las instruciones bienen en Chino y no entiendo nada. ¿ Que puedo Hacer ? . Gracias

    Respuesta
    • el 10 mayo, 2017 a las 13:14
      Permalink

      Hola Vicente.
      En esta web sólo informamos de los datos de contacto de Aliexpress. Las gestiones las debes hacer con ellos.

      Respuesta
      • el 10 enero, 2018 a las 13:05
        Permalink

        Hola necesito contactar con servicio al cliente de Ali expres. Me puede facilitar un número de teléfono? o el número del repartidor? gracias

        Respuesta
        • el 20 enero, 2018 a las 2:56
          Permalink

          No entiendo que no haya un número de atención al cliente de Aliexpres los robos de los vendedores es una vergüenza estafan constantemente y Aliexpres cómplice por eso no hay número de telefono

          Respuesta
        • el 5 febrero, 2018 a las 13:26
          Permalink

          Buenas tardes pido disculpas si les molesto quisiera saber la taya 48 cuál es según sus medidas XL. o la XXL gracias Gracias y saludos Y si tienen por favor algún teléfono de atención cliente en España sería de ayuda

          Respuesta
    • el 21 junio, 2017 a las 7:24
      Permalink

      necesito hacer un pedido importante y no tengo el teléfono y también desaría venderles oro se trata de mi empresa situada en vitoria en la calle beato tomás de zumárrga 19 vitoria 01008 joyería ordax venta al detalle tnos 603858348 945713204 es urgente

      Respuesta
    • el 9 agosto, 2017 a las 12:12
      Permalink

      buenos dias , paso a contar mi realidad de lo sucedido . yo soy cliente vuestro , pero mis pedidos los realiza un conocido que se ofrece a hacer mis pedidos . yo tengo una edad y soy un poco malo en los avances de internet, . en el mes de abril mande una conpra de un telefono y resulta que alos 20 dias se quedo la pantalla en negro , despues de unos dias de ponernos en contacto con ustedes ,nos dicen que lo mandemos a toledo y se manda . alas fechas que estamos no sabemos nada de mi telefono .yo le pregunto a mi conocido y respuesta que no sabe nada , como el telefono es mio y no de el pues el no se preocupa ,le dije que me psara los datos y yo lo moveria y el dice que el lo soluciona ,pero estoy viendo que no. poreso os pido alluda a vosotros para que seais vosotros los que tomeis el mando . yo os paso algunos datos del pedido .numero 82944551554925 fecha 2017 -03-28 hora 12.45 y numero del servicio 2499697. y mi telefono es 686134763 por si deseais poneros en contacto mi nonbre es jesus san jose y el del que me realiza el pedido es ivan tapioles fernandez . os pido por favor que me alludeis . esperando una respuesta ,gracias anticipadas

      Respuesta
      • el 9 agosto, 2017 a las 13:23
        Permalink

        Hola Jose
        En esta web únicamente proporcionamos información de contacto con las empresas. En este caso, para contactar con Aliexpress le sugerimos que dirija su consulta a pulsando aqui:

        Respuesta
        • el 23 octubre, 2017 a las 7:19
          Permalink

          Hola mire hace como cosa de 20 dias hize un pedido de una mochila y me lo an cobrado el porte de 14.22y no e a llegado nada ademas pone como el pedido me llegó y no es asi deseaba abrid disputa y no puedo enviarla

          Respuesta
          • el 24 noviembre, 2017 a las 4:45
            Permalink

            hola no me llega mis pedidos

          • el 29 noviembre, 2017 a las 14:59
            Permalink

            hola, hice un pedido hace 10 dias y aun no llega y ya melocobraron. megustaria saver cuanto tiempo tardara?? gracias….puse un correo eletronico que no uso x equibocacion..pero di mi telefono para estar en contacto.

    • el 8 febrero, 2018 a las 18:36
      Permalink

      Es vergonzoso
      Ase 40 dias de mi pedido y a fecha de hoy nose nada de mi pedido
      Pongo rechamacion y no contestan
      Vergonsozo un poquito de seriedad
      Y por favor debolverme mi dinero grasias

      Respuesta
  • el 10 mayo, 2017 a las 13:11
    Permalink

    Tengo un reloj que no funciona correctamente, el vendedor me dice que se lo devuelva, pero me cuesta mas el mensajero que el propio producto,,, me siento impotente en esta situación, no hay posibilidad de recuperar mi dinero?

    Respuesta
    • el 10 mayo, 2017 a las 13:16
      Permalink

      Hola Pedro.
      No podemos realizar ese tipo de gestiones. Únicamente podemos proporcionar datos para que te puedas poner en contacto con ellos

      Respuesta
    • el 17 julio, 2017 a las 16:32
      Permalink

      Con estos trileros OLVIDALO a mi me mandaron una funda de un movil equivocada y ME PUSE EN CONTACTO CON EL VENDEDOR EN VARIAS OCASIONE Y HICE 3 DISPUTAS Y NADA SON UNOS GITANOS PIENSAN QUE ESTAN EL LA PUTA CHINA . ACONSEJO QUE NO COMPREIS A ESTOS MANGANTES QUE VALLAN A VENDER A CHINA Y QUE SE VALLAN A TOMAR POR EL CULO

      Respuesta
  • el 10 mayo, 2017 a las 22:49
    Permalink

    BUENAS NOCHES POR FAVOR LAS TALLAS 60-64 A QUE EQUIVALEN

    Respuesta
  • el 16 mayo, 2017 a las 0:36
    Permalink

    Necesito el teléfono de atención al cliente para que me ayuden a realizar un pedido y aclarar mis medidas porque es personalizado .
    Gracias

    Respuesta
    • el 8 octubre, 2017 a las 12:19
      Permalink

      necesito el telefono de aliexpres para hacer una pregunta, pero debera ser el gratuito

      Respuesta
  • el 16 mayo, 2017 a las 0:38
    Permalink

    El teléfono que necesito de atención al cliente es para llamar desde España .
    Nuevamente gracias

    Respuesta
    • el 26 mayo, 2017 a las 9:50
      Permalink

      hay algún teléfono que no sea 902. para aliexpress España. me han vendido algo y cerrado el pedido , llevo meses tratando de contactar con el vendedor . ni dan respuesta a nada ,ni me llego el pedido, ni el dinero. Ya no se que más hacer , la web te marea de un sitio a otro, y terminas de nuevo contactando con el vendedor que nunca contesta.
      gracias

      Respuesta
  • el 17 mayo, 2017 a las 9:30
    Permalink

    Muy buenas,he perdido la tarjeta de crédito y la han estado utilizando en AliExpress,han sido devueltas casi todas la compras excepto una,no sé cómo ponerme en contacto con ellos para km pudieran decir cuál es la dirección de entrega.Sabeis como puedo ponerme en contacto con alguien?

    Respuesta
  • el 18 mayo, 2017 a las 14:08
    Permalink

    Hola, el domingo 7 de mayo recibí un Email de correos diciendo que mi pedido ya estaba en España que lo recibiria esa semana y en la página de aliexpres también me pone que ha llegado a España, porque aún no lo he recibido estando a día 18 jueves de mayo? Gracias un saludo

    Respuesta
  • el 22 mayo, 2017 a las 16:15
    Permalink

    No puedo pagar con mi tarjeta ni cambiando a otra. Nunca he tenido problemas, y ahora sí. La tarjeta está bien, pero no puedo pagar en ali express. Por favor, necesito un teléfono de España o alguna solución. Gracias.

    Respuesta
  • el 29 mayo, 2017 a las 12:21
    Permalink

    Hola me han mandado un reloj y no funciona correctamente el vendedor me dice q lo devuelva q la disputa la ha aceptado bien y ustedes me devolvéis el dinero sin problema pero al ir a correo me piden q pague el envió q cuesta lo mismo q el reloj ese dinero lo pierdo ? Me lo pagais ustedes o la empresa responsable? Por favor q debo hacer?

    Respuesta
    • el 29 mayo, 2017 a las 21:08
      Permalink

      Hola Antonio. Nosotros unicamente proporcionamos información de contacto con Aliexpress. Te recomendamos que accedas al sistema de ayuda o bien al chat online a través del siguiente link.

      Respuesta
  • el 4 junio, 2017 a las 17:23
    Permalink

    Buenas Tardes, necessito un teléfono para contactar con aliexpress España. me han vendido algo y no recibo nada , llevo meses tratando de contactar con el vendedor . ni dan respuesta a nada ,ni me llego el pedido, ni el dinero. Ya no se que más hacer , la web te marea de un sitio a otro, y terminas de nuevo contactando con el vendedor que nunca contesta.
    gracias

    Respuesta
    • el 15 agosto, 2017 a las 0:19
      Permalink

      Tengo do articulos canelados en aliexpres, pero resulta que solo fugura 1en mi cuenta de pedidos. El caso es que ya estan cargados los dos en mi banco, yo creo que me reembolsaran solo 1, puedo hacer algo?
      Saludos

      Respuesta
  • el 4 junio, 2017 a las 22:37
    Permalink

    E echo un pedido de hace dos meses y no llega quiero mi dinero ya marean co n que llame a un sitio y a otro ya estoy cansada de lo mismo alguien me puede decir que hacer por favor esto es para denunciar por qué me parece una estafa

    Respuesta
  • el 19 junio, 2017 a las 10:14
    Permalink

    He comprado dos conjuntos de ciclista la camiseta no me sirven pero los pantalones si cómo los devuelvo?

    Respuesta
  • el 20 junio, 2017 a las 11:30
    Permalink

    mi pedido nunca ha llegado esperándolo desde abril , me dice la tienda FASHION SHOP CENTER que llego a España en correos local , me dice que está en Segovia, y cuando llamo a Correos península me dice está en correos de Origen es decir China, me siento como una marioneta, por favor una solución ya.
    PAQUETE RF650693779CN

    Respuesta
    • el 15 diciembre, 2017 a las 13:13
      Permalink

      Hola no me deja entrar en mi cuenta, me dice que está temporalmente bloqueada… me dice que lo haga desde ordenador y me dice lo mismo… no se como desbloquearla

      Respuesta
  • el 28 junio, 2017 a las 18:10
    Permalink

    Tengo un pedido de 14/06/2017 y hoy 28/06/2017 no ha llegado.

    Respuesta
  • el 30 junio, 2017 a las 5:04
    Permalink

    Buenos días, mi nombre es jorge y tengo problemas con un envío de aliexpress, quisiera saber el numero de teléfono donde dirigirme a una persona que me pueda ayudar para solucionar mi problema.
    Gracias.

    Respuesta
    • el 8 febrero, 2018 a las 18:31
      Permalink

      Hola ase 40 dias de mi pedido y nose nada de el
      Pongo reclamasion y no contestais
      Un poquito dr seriedad y devolverme mi dinero
      Dasme un tlf.de contasto de aliexpress
      Ya esta biem

      Respuesta
  • el 7 julio, 2017 a las 14:16
    Permalink

    Cuidado con pagar con tarjeta que son unos estafadores te cobran cada mes 1.50 sin comprar nada

    Respuesta
  • el 14 julio, 2017 a las 12:37
    Permalink

    hola compre unos producto en ali express y no llegaron, contacte al vendedor y pasado varios meses no me lo han ingresado ni rembolsado nada. el dice que lo rembolsaron pero a mi no me han dado nada. ¿Qué puedo hacer?.

    Respuesta
  • el 14 julio, 2017 a las 12:44
    Permalink

    HOLA BUENAS ES QUE NO ME DEJA EN MI CUENTA MIRAR NADA NI HACER DISPUTAS NI MIRAR DONDE ESTA EL PEDIDO NI NADA Y QUIERO SABER EL POR QUE

    Respuesta
  • el 17 julio, 2017 a las 15:37
    Permalink

    Compre Espejo camara de coche 84490865162101
    Llego bien y a tiempo pero el manual a parte que no viene en Español es una letra que no se puede leer ni con lupa.
    El espejo tiene muy buena pinta pero trae varios idiomas pero no el Español que si viene anunciado pone que tiene también Español..
    Pido que me envíen una etiqueta para enviarlo se me reembolse el dinero hable en el chat con se quien y me manda poner una incidencia.
    Pongo incidencia y me contestan que eso no es culpa de ellos que la fabrica lo envió sin El Español que pedirán una con español.
    Pregunto si esa será para los próximos pedidos o es que me la cambiaran incluso dando la oportunidad de adquirir otra de mayor calidad pagando la diferencia, pero no me contestan .
    Me pongo otra vez en contacto con el chat y me dicen que ponga una incidencia inmediata para que me hagan reembolso parcial pero aquí nadie contesta estoy ASTA….

    Respuesta
  • el 21 julio, 2017 a las 17:24
    Permalink

    Hola, buenas tengo un problema, necesitaría hablar con alguien en lugar de un comentario, pero en fín, el caso es que encargué una sudadera por aliexpress ayer, pero en la dirección se me olvidó poner el número de la casa, esta todo, la calle y todo menos el número, no he recibido ningún email, y no se que hacer, por favor, ayúdenme

    Respuesta
  • el 23 julio, 2017 a las 17:22
    Permalink

    He hecho un pedido a aliEspress de dos zapatillas de el precio 45,28 cada una es decir en total 90,56euros. No recibí jamás el pedido, ni el vendedor contesto mis mensajes. He abierto una disputa y solo me quieren devolver 10 euros. Como va ser eso? Que puedo hacer?

    Respuesta
  • el 24 julio, 2017 a las 12:39
    Permalink

    No me ha llegado nada de lo que he pedido que es lo que pasa????? Me podíais dar un número de teléfono por favor??? Estoy desesperada y si no me lo envían no compro nada más

    Respuesta
    • el 24 julio, 2017 a las 12:57
      Permalink

      Hola María José.
      Nosotros no somos Aliexpress. Únicamente proporcionamos teléfonos de contacto con empresas, cuando están disponibles o informamos de las alternativas de contacto con el servicio de atención al cliente.

      Respuesta
  • el 24 julio, 2017 a las 14:05
    Permalink

    Pues dígame el teléfono de atención al cliente

    Respuesta
    • el 24 julio, 2017 a las 14:37
      Permalink

      Como comentamos en esta web, Aliexpress no proporciona teléfono de contacto para atender a clientes. Es necesario acceder a la a la sección de ayuda de la web de Aliexpress. La forma más rápida de contacto sería a través del servicio de chat tal como señalamos en la web

      Respuesta
  • el 27 julio, 2017 a las 18:40
    Permalink

    Podéis llamarme es urge679393635nte

    Respuesta
  • el 28 julio, 2017 a las 21:08
    Permalink

    Buenas noches, tengo un problema con autoradio comprado por Aliexpress,quisiera saber si el producto NO TIENE GARANTIA???????????

    Respuesta
  • el 1 agosto, 2017 a las 23:02
    Permalink

    Hola hice un pedido de 4 despertadores un total de 33 euros lo hize él día 28 y hayer dia 1 ya me ponía q habia llegado a su destino y no e recivido nada me parece q en tan pocos días es imposible q llege un paquete de china a España Quiero o los despertadores o mi dinero numero seguimiento 994861937780

    Respuesta
  • el 4 agosto, 2017 a las 9:21
    Permalink

    ¿Necesitaría saber si se puede emitir una factura? A nombre de mi empresa y enviar por correo electrónico. Y en él envió no incluir nada, es decir ningún tipo de albarán o factura ya que el destinatario no soy yo, es un cliente de mi empresa

    Respuesta
  • el 19 agosto, 2017 a las 15:02
    Permalink

    Alguien ha conseguido contactar con aliexpress que no sea mediante el puñetero chat?¿ me han estafado y no se como ponerme en contacto con ellos. Algun telefono, o algun email, lo que sea. Gracias

    Respuesta
  • el 3 septiembre, 2017 a las 8:25
    Permalink

    Hola, me podéis confirmar si es posible que Aliexpress me envíe una factura a nombre de empresa?? Después de lo que he leído, supongo que no pero agradecería una respuesta o dirección donde dirigirme. Gracias

    Respuesta
    • el 3 septiembre, 2017 a las 8:46
      Permalink

      Hola Sara
      Por lo que sabemos nosotros, Aliexpress no facilita facturas. En principio debes dirigirte directamente a la tienda que te ha vendido el artículo y pedirle a ellos la factura.

      Respuesta
  • el 3 septiembre, 2017 a las 11:05
    Permalink

    Hola
    Me interesaria comprar un products de ustedes una minitpstadora de cafe no dais telefono lpara hacer pedidos

    Respuesta
  • el 15 septiembre, 2017 a las 10:04
    Permalink

    he comprado 2 chaquetas me va pequeña.las dos han de ser 3xl.muchas gracias.

    Respuesta
  • el 16 septiembre, 2017 a las 7:50
    Permalink

    Necesito el teléfono de atención al cliente AliExpress España, por un pedido que han enviado a otra dirección. Grscias.

    Respuesta
  • el 18 septiembre, 2017 a las 16:08
    Permalink

    Hola me he comprado en esta empresa un movil de 200€ y no coje la tarjeta sim ni cobertura hace 1 mes que me llego y llevo 15 días intentando ablar con el número de España y no doí con el quiero una solución o voi a denunciar

    Respuesta
    • el 18 septiembre, 2017 a las 18:26
      Permalink

      Hola Sandra.
      Aliexpress no tiene un número de contacto para España (o al menos no lo conocemos). La forma más eficiente de ponerles una reclamación es hacerlo a través de su web. Tienes el enlace directo aqui.

      Respuesta
  • el 25 septiembre, 2017 a las 17:19
    Permalink

    en el mes de septiembre ice un pedido a aliespress con numero de pedido 86346475273292. lo page con mi visa y lo deducieron de mi cuenta al momento. ace unos dias recibo un correo diciendo que el pedido a sido debuelto por no pagarlo antes del dia 23 09 2017. que tengo que acer para que me debuelban el dinero o recibir la compra .creo que mejor el nombre de la empresa tenia que ser ALIBABA Y LOS CUARENTA LADRONES

    Respuesta
  • el 25 septiembre, 2017 a las 17:23
    Permalink

    POR LO QUE VEO NO SOY YO EL UNICO AFECTADO, AY MILES DE PERSONAS EN TODO EL MUNDO QUE LES PASA LO MISMO, ASI SI QUE SE LEVANTA UN IMPERIO. COMO EL DE ALIESPRESS, CON LA PIRATERIA

    Respuesta
  • el 27 septiembre, 2017 a las 6:37
    Permalink

    Hola,
    necesito que alguién de Aliexpress me diga que tengo que hacer. Realice una compra Pedido: 86580433607522 de un android tv. En el detalle de la compra especificaba que me llegaría en un plazo de 2-10 días y envío de España. Esto fué el día 14 de Septiembre. Hablo con el vendedor, antes de que me cambie el estado ha enviado, y me comenta que me lo va enviar desde china. Que me tengo que esperar, después de esperarme 10 días otros 15 días. Cuando me dice eso, realizo tramite de cancelación del pedido. El vendedor me rechaza la cancelación del pedido y me cambia el estado a enviado.

    Hablo con el vendedor y me dice que tranquilo que me lo envia de China. Le digo que no quiero el producto y abro disputa. Le comento que el producto ya no lo quiero porque no quiero esperar tantos días. En el detalle del pedido pone una cosa y ha hecho otra. Para eso hubiera podido comprar otro producto.
    El vendedor acepta el reembolso del producto y desde el detalle del pedido pone que tengo 9 días para devolver el producto a China. Producto que no me ha llegado, no se cuando me va a llegar y no estoy dispuesto a devolver a China con el coste que esto tiene.
    Intento ponerme en contacto con el vendedor y ya no me responde ni me contesta al respecto.

    Alguien me puede decir que debo de hacer. Me siento engañado y que no puedo hacer nada.

    Respuesta
  • el 1 octubre, 2017 a las 10:39
    Permalink

    quisiera saber si mandan los pedidos a Ceuta, en el que he hecho no me deja marcar la ciudad

    Respuesta
  • el 11 octubre, 2017 a las 15:01
    Permalink

    Hola. Quisiera ponerme en contacto con alliexpres, ya que estoy intentando acceder a mi cuenta desde la web y no hay manera. Gracias.

    Respuesta
  • el 16 octubre, 2017 a las 18:28
    Permalink

    no soy capaz de aceder a mi cuenta, un telefono de contacto con alliespres por favor, lo intente hacer por la web y no hay manera de solucionar.

    Respuesta
  • el 17 octubre, 2017 a las 15:56
    Permalink

    esto es lamentable que no hay un telefono de contacto para solucionar problemas de los clientes

    Respuesta
  • el 20 octubre, 2017 a las 17:21
    Permalink

    hola me gustaria saber porque narices no me deja entrar en mi cuenta

    Respuesta
  • el 22 octubre, 2017 a las 13:19
    Permalink

    Hola! Me gustaría saber que tengo que hacer para recuperar mi cuenta. Está bloqueada y la verificación no funciona. En el chat tampoco me contestan…

    Respuesta
  • el 25 octubre, 2017 a las 17:12
    Permalink

    Pedimos unas zapatillas, nos mandan unas CUATRO NUMEROS mas grande.
    Entramos en contacto con el vendedor, como nos pide aliexpress, y nos dice que para que nos devuelvan el dinero, previamente tenemos que ENVIAR NOSOTROS LAS ZAPATILLAS A CHINA.
    Nos quejamos en el chat de aliexpress y nos contestan que es lógico que el vendedor quiera que se lo enviemos, y se lavan las manos.
    Esto es una TOMADURA DE PELO y LE CONTARÉ A TODO EL QUE PUEDA QUE NO COMPRE AQUI.

    Respuesta
    • el 26 octubre, 2017 a las 18:02
      Permalink

      Hola Angélica.
      Por lo que nosotros sabemos, AliExpress no proporciona facturas de los artículos vendidos en su portal, pero sí es posible solicitar la factura directamente a la tienda a la que le has hecho la compra. En este caso es recomendable contactar por email con el vendedor y enviarle tu información fiscal pidiéndole que te mande la factura.

      Respuesta
  • el 27 octubre, 2017 a las 7:18
    Permalink

    por que me bloquearon y mi hijo en barcelona no resive ya 2 paquetes mas de un mes y no save como comunicarse son seguros o ladrones

    Respuesta
  • el 29 octubre, 2017 a las 15:58
    Permalink

    Esto es una mierda te vienen las cosas rotas y donde vas a reclamar nadie te responde todo en inglés ,
    NO COMPRO MÁS ALIEXPRESS OJALÁ TE VALLAS ALA QUIEBRA HDP

    Respuesta
  • el 30 octubre, 2017 a las 15:57
    Permalink

    Tengo 4 pedidos hechos hace casi 2 meses y cuando están apunto de llegar me ponen pedido cancelado.Quisiera saber si me los enviaran pues yo los tengo pagados.si no me los enviaran por lo menos que me devuelvan el dinero .Espero su respuesta gracias.

    Respuesta
  • el 23 noviembre, 2017 a las 14:23
    Permalink

    Buenas tardes:

    Tengo una incidencia relacionada con mi dirección de entrega, hasta hace poco la dirección de entrega era correcta, me han comunicado que me han devuelto un paquete motivado x que la dirección de entrega era errónea, he procedido a mirar mi cuenta y resulta que todo esta correcto menos que se ha puesto un pueblo ALAJAR-HUELVA en vez de poner como TENIA ANTES HUELVA-HUELVA, ya he procedido yo ha cambiarlo
    el problema radica que como consigo que el paquete nº pedido 504622546003085.
    (este pedido ya esta en BARAJAS ) me lo puedan enviar de nuevo, y 4 paquetes que tengo pendiente de entrega todos con la dirección errónea me lleguen a mi domicilio

    Respuesta
  • el 1 diciembre, 2017 a las 20:31
    Permalink

    No me ha llegado un pedido que hice el 19 de septiembre. No me dejan en la Web reclamar, todo está en inglés, ya han pasado más de 60 días. Qué puedo hacer? Cómo reclamo?

    Respuesta
  • el 12 diciembre, 2017 a las 18:09
    Permalink

    El pasado 11/11/2017 realice una compra en la cual el anuncio era un lote con 2 articulos y (2 de regalo) = 4 articulos. Cual es mi sorpresa que recibo solo 2 y el vendedor se niega a mandarme los que faltan. Estoy intentando ponerme en contacto telefónico con ALIEXPRES ESPAÑA y me es imposible

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  • el 16 diciembre, 2017 a las 12:18
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    El reembolso del pedido 504787991810846 todavia no me ha sido reembolsado
    he ecrito al cliente y me ha contesto eso:hola, lo siento, por lo general, cuando el comprador confirme la entrega, el sistema Aliexpress lanzará dinero, acordamos disputar, el sistema Aliexpress devolverá dinero, puede solicitar al servicio al cliente de Aliexpress que verifique

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    • el 16 diciembre, 2017 a las 12:27
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      Hola Beatriz. En teléfono902.com no podemos resolver incidencias, únicamente proporcionamos información de contacto con las empresas. En el caso de Aliexpress la opción recomendada en esta página es acceder a la sección de ayuda a través del siguiente enlace. A mitad de página hay un botón de contacto vía chat con el servicio de ayuda de Aliexpress
      https://helppage.aliexpress.com/buyercenter/index.htm

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  • el 19 diciembre, 2017 a las 15:34
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    Hola hice un pedido el día 18 de diciembre de 2017 ….y tube un problema de que no me dejaba hacer el pedido yblo cancele y oí veo que no tengo mi dinero en la cuenta que me faltan 41 euros ….quiero que me lo rebolseis …

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  • el 2 enero, 2018 a las 9:53
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    Hola: ice un pedido el jueves y me han mandado un correo diciéndome que no había del color que yo pedí, les dije que no hay problema, que me mandaran en el color que tenían en stock 8 (rojo en ese momento) y después de días me mandan otro correo poniéndome : hello? , pero esto que significa no entiendo nada, necesito mi pedido por que es para reyes y o hay manera de contactar con alguien que me ayude, ya que encima todo es en ingles.
    Gracias

    Respuesta
  • el 4 enero, 2018 a las 12:05
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    El dia 25 de diciembre compré un xiaomi mi6, me confirmaron la compra en la targeta (la compra ya esta hecha), pero no recibí ninguna confirmación de vuestra empresa en mi correo electrónico; aun no me ha llegado el pedido teniendo en cuenta que el dia de su entrega era 2 de enero.
    Resto en espera de su rapida respuesta.
    Gracias.

    Respuesta
  • el 4 enero, 2018 a las 17:24
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    Buenas tardes,
    Hice un pedido de una maleta para mi hija el 21 de Diciembre y me contestasteis que ya había sido enviado, pero yo no he recibido nada. No soy capaz de entrar para ver como está el pedido, pues lo quería para el día de Reyes y mucho me temo que no me va a llegar. ¿Dónde puedo llamar? Es urgente.
    Muchas gracias.

    Respuesta
    • el 4 enero, 2018 a las 17:29
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      Hola Esther. Desde teléfono902.com no podemos resolver consultas de este tipo ya que únicamente proporcionamos información de contacto con las empresas. En el caso de Aliexpress la opción recomendada es realizar la consulta a través del chat de Aliexpress a través del siguiente enlace:
      https://helppage.aliexpress.com/buyercenter/index.htm

      A mitad de página hay un botón de contacto vía chat con el servicio de ayuda de Aliexpress

      Respuesta
  • el 9 enero, 2018 a las 12:41
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    Compre el día 16 de junio de 2017una scooter Imoving pague con Aliexpress por un importe neto 1765. 61 euros Recibo de la tarjeta que poseo .tiene un fallo y necesito me proporcionen la garantía que según compra tienen las piezas por dos años

    Respuesta
    • el 10 enero, 2018 a las 11:31
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      No he recibido repuesta a mi solicitud, quizás le falten estos datos. Compra realizada por Alfredo A . Puertollano Merino. London Gb 1947.08
      Esto es lo que consta en la transferencia bancaria a ALIEXPRESS . com

      Respuesta
      • el 10 enero, 2018 a las 11:59
        Permalink

        Hola Carmen. Desde teléfono902.com no podemos resolver consultas de este tipo ya que únicamente proporcionamos información de contacto con las empresas. En el caso de Aliexpress la opción recomendada es realizar la consulta a través del chat de Aliexpress a través del siguiente enlace:
        https://helppage.aliexpress.com/buyercenter/index.htm

        A mitad de página hay un botón de contacto vía chat con el servicio de ayuda de Aliexpress

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  • el 11 enero, 2018 a las 11:48
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    Hice un pedido el día 23 de diciembre,un juguete q costo 117 euros,me pusisteis q llegaria entre el día 4 de enero y el 8 deseando q llegase en esas fechas x reyes,pero nada,miramos seguimiento y pone último movimiento el día 6 de enero q llego al departamento aéreo de España,no sabemos desde entonces,cobrarlo lo habéis cobrado buen rapidito,x favor decirnos algo!!!!! X donde va o cuando va a llegar,algo,lo q sea.
    Ahhh y creo q no estaría demás poner un teléfono de atención al cliente q menos.un saludo gracias

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  • el 21 enero, 2018 a las 16:34
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    HOLA!
    ME ENVIARON UN PRODUCTO, Y EL CHINO NO ESCRIBIO BIEN LA DIRECCION, SE HIZO LA DEVOLUCION Y EL CHINO ME DIJO QUE ME LO REENVIARIA CUANDO LO TUVIERA. EL TRACK MUESTRA QUE EL CHINO RECOGIÓ EL PAQUETE EL 07/12 Y ETAMOS A 21/01 Y EL CHINO DICE QUE NO HA RECIBIDO NADA, POR LO TANTO, EL CHINO MIENTE. QUE PUEDO HACER?
    ME HAN DADO UN MAIL aliexpress@devolucionesfacil.com PERO ES UN ROBOT QUE SU RESPUESTA ESCRIBA LO QUE ESCRIBA ES….. “EN CUANTO EL VENDEDOR RECIBA EL PRODUCTO, SERÁ REENVIADO A SU DIRECCION. RELLENE EL FORMULARIO SIGUIENTE CON LA DIRECCION CORRECTA”.
    LES DIGO… CORREOS YA LO HA REENVIADO Y YA LO HABÉIS RECIBIDO… Y ME VUELVEN A CONTESTAR LO MISMO….
    TRACK DE ENVIO: PQ599A0425635190108019L
    TRACK DE RETORNO: DQ599A0425635190128070Y
    RECIBIDO EL 07/12.
    ¿QUE PUEDO HACER?
    GRACIAS!

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  • el 23 enero, 2018 a las 8:35
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    Hola buenos días necesito información sobre un pedido que hice de un movil. me lo devolbieron pero no me han echo ni un reembolso y quiero que me lo emvien nuevamente o me hagan el reembolso gracias

    Respuesta
  • el 23 enero, 2018 a las 8:46
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    Iñigo estamos iguales mi paquete también correos lo devolvió i solo me dicen que mande mensajes a ese correo i si es un robot no dan ni una solución an resivido el pedido les e dicho me lo reembien o me hagan el reembolso no me hacen ni una de las dos opciones

    Respuesta
  • el 23 enero, 2018 a las 8:48
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    RB383451511SG. Ese es el numero que a sido devuelto así que darme una solución por favor

    Respuesta
  • el 29 enero, 2018 a las 20:43
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    Hola, he hecho varios pedidos y todos han llegado a mi domicilio sin ningún problema ya que mis datos de contacto están registrados correctamente, ayer día 28/01/2018, intenté hacer otro pedido y me sale lo siguiente; ” Tu dirección de entrega está incompleta. Es necesario que la revises “, obviamente no puedo hacer el pedido. Agradecería me explicaran que tengo que hacer ,

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    • el 1 febrero, 2018 a las 11:59
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      NO PUEDO HACER UN PEDIDO PORQUE CON LA ACTUALIZACION DE LA PAGINA NO RECONOCE NI A CEUTA NI MELILLA COMO PROVINCIAS DE ESPAÑA. LLEVO COMPRADO POR LO MENOS 50 PEDIDOS PERO DESDE AHORA NO EXISTIMO.

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  • el 1 febrero, 2018 a las 10:48
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    Como otros clientes, me siento engañado y desatendido ya que despues de pagar el producto y recibir el correo de que el mismo ha sido enviado, pasa el tiempo establecido y nunca mas se supo, ni del producto ni del dinero que se pagó.
    Desde luego que el nombre de la empresa hace honor a su origen, faltan los otros cuarenta que deben ser los proveedores.
    Aviso a quien quiera comprar algo a través de esta plataforma: GRAN ESTAFA

    Respuesta
  • el 8 febrero, 2018 a las 19:48
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    Aliexpress es cómplice del robo y engaños que los vendedores realizan a los compradores, y es por eso por lo que no te ofrecen medio alguno para contactarles cuando un vendedor te ha engañado, lo cual suelen hacerlo con frecuencia. Los vendedores te hacen cancelar la disputa que les abras mendigando compasión y después no cumplen lo que prometen. Al parecer esto es una práctica muy habitual en ellos mientras Aliexpress mira hacia otro lado. Aconsejo no hacer compras con Aliexpress.

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  • el 9 febrero, 2018 a las 23:49
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    hace algun tiempo compre una mirilla digital a aleexpres a traves Saful Ts 506, quiero susanarlo y no se con quien tengo que comunicarme,

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  • el 14 febrero, 2018 a las 8:28
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    Hola, por si alguien puede ayudarme, necesito la factura de un pedido que realicé, se la he pedido al vendedor y me la envía en blanco y negro, sin sello ni logo ni nada que haga suponer que eso es una factura.
    Me han dicho que Aliexpress te facilita factura, contactar con ellos es misión imposible, alguien puede ayudarme por favor

    Respuesta
  • el 14 febrero, 2018 a las 10:20
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    Hola. Acabo de adquirir una cámara IP wifi HD 720 P . a la hora de conectarla me sale el mensaje: “la banda inalámbrica de 5 GHz no es compatible”. Tiene alguna solución? Si compro la cámara Xiaomi Mijia Dafang tendré problemas?

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  • el 26 febrero, 2018 a las 12:07
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    Hola buenos días, estoy intentando contactar con atención al cliente de aliexpress y me es imposible, el motivo es porque no puedo entrar estando registrado, me dice que está bloqueada sin solucionarme el problema, ya no se que hacer.

    Respuesta
  • el 28 febrero, 2018 a las 6:43
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    Buenos días,
    tengo un pedido que dicen que han envió, pero no lo he recibido.
    Intento entrar en la web, pero no consigo que valide mi contraseña queda como bloqueado lo he intentando con distintos ordenadores.
    No se como puedo reclamar mi pedido
    Alguien puede ayudarme

    Respuesta
  • el 9 marzo, 2018 a las 19:40
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    vivo en un pueblo de palencia y al registrarme,no puedo poner mas que los pueblos que ponen,y el mio no viene,por lo que tengo que poner “otros”.no tengo la seguridad que las compras que haga me llegen.quisiera añadir el pueblo en el que vivo manualmente

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  • el 10 marzo, 2018 a las 15:10
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    Hola, he hecho un pedido al mismo vendedor de seis fundas de silla y dos fundas de sofá, todo esto me lo han mandado con el mismo número de pedido. Me ha venido solamente una funda de sofá. Es posible que me lo manden en paquetes diferente?Le he mandado un mensaje al vendedor, pero no me responde.

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  • el 14 marzo, 2018 a las 8:37
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    NO COMPREIS ningun PEN DRIVE, son todos falsos. Ponen que tiene una capacidad que no es cierta. Es un TIMO de primer orden. Además, Aliexpress no responde por el vendedor pues éste, cuando abres disputa, quiere que le envíes a la empresa en China el producto de vuelta: ¿Cómo te vas a fiar de un timador?

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  • el 30 marzo, 2018 a las 8:57
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    Hola. Quisiera conocer el número de teléfono de Aliexpress España ya que deseo comprar una guitarra Gretsch Solid Body 1959 Black que esta empresa anuncia al precio de entre unos 200 € y 300 € o alguna información para poder realizar la compra.
    Gracias.

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  • el 3 abril, 2018 a las 14:56
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    Necesito contactar con Ali exprés por la cancelación de un paquete para la devolución de un paquete

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  • el 11 mayo, 2018 a las 9:04
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    He recibido el pedido 91636847170699 una radio multicanal la cual es defectuosa pues no carga la batería incorporada saliendo en pantalla constantemente la palabra “welcome”, pensando que podía ser defecto de la baterìa compré una nueva con el mismo resultado por lo tanto es defecto de la radio que quisiera me la cambiaran por otra correcta. La compré sin registrarme y la pagué por Paypal. Les ruego me indiquen que gestiones tengo que hacer para realizar el cambio

    Respuesta
    • el 11 mayo, 2018 a las 9:09
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      Hola Angel. Desde Telefono902.com no podemos resolver incidencias, únicamente proporcionamos información de contacto. En este caso, probablemente la opcíón más rápida sea contactar a traves del Chat de Aliexpress. Para acceder a él, se debe iniciar la sesión con tu usuario y una vez dentro, acceder a la pestaña de ayuda que se encuentra en la parte superior de la pantalla, en la que hay que seleccionar la opción de Servicio al cliente, desde la que se abre una página con respuestas a preguntas frecuentes y, más abajo, el botón Contactar, que permite abrir el servicio de chat de aliexpress

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